干劲上满弦 服务“满格电”

最近几天，包头供电公司高新供电分公司鸿雁共产党员服务队正在积极筹备一年一度的“情暖童心”爱心志愿帮扶活动，党员代表们都会走进包头市社会福利院，根据孩子们的“心愿单”，为他们送去礼物，并义务为福利院检查、维护楼内的配电设施，及时排除安全隐患，保障福利院用电安全。

今年以来，包头供电公司高新供电分公司鸿雁共产党员服务队秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极走进福利院、贫困家庭、特殊客户、校园、社区等，围绕爱心公益、安全保供、优质服务、生态环保等内容，开展志愿服务活动50余场，让爱的正能量温暖千家万户。

近年来，随着农村生活水平的不断提高，用电负荷也随之攀升，因线路老化导致用户家里电压不稳定的情况时有发生。为此，高新供电公司主动走村入户，建立村组明细台账，充分利用系统实时监测与现场实际相互结合，解决了上沃土豪村、共青三队、农垦五公司等地区低电压问题。为保证小区居民安全稳定供电，高新供电分公司连续多年与幸福南路社区签订联建协议，定期开展进社区、亮身份、送服务，检查社区居民的用电线路安全、讲解用电知识，并提供24小时用电服务。

深夜23点，一阵急促的铃声打破了配电急修班的宁静，来电的是家住亚麻小区的一位居民。这位居民反映，他的家中因线路老化突然停电，家里现有一位85岁的老人需要常年吸氧，急需用电。情急之下，在邻居的帮助下拨通了95598抢修电话求助。得知老人情况后，鸿雁共产党员服务队志愿者们立刻前往现场查看，时间就是生命，志愿者们迅速送来一台移动电源，先行确保老人能够正常吸氧，随后及时消除故障，恢复正常用电。

像这样为特殊客户解决用电困难的延伸服务每天都要遇到几起，为了更好地服务辖区客户，积极履行社会责任，高新供电公司对辖区内的特殊客户建档建册，定期组织开展差异化延伸上门服务工作，为特殊客户进行电价宣传及安全用电检查，使客户们切实感受到“人民电业为人民”，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。