赤峰市翁牛特旗：擦亮“政务诚信”招牌

近日，翁牛特旗政务服务中心综合窗口收到了办事群众王女士赠送的一面锦旗，上面绣着“诚信立政为民服务”的字样。

“办事程序、申请材料全部公开化，工作人员的办事速度比公示的承诺时限快得多，并且非常负责、有耐心，全程帮我把手续办好。”王女士说。

小小锦旗背后是群众对政务诚信的肯定。今年以来，翁牛特旗行政审批政务服务与数据管理局持续推动政务服务领域诚信建设，加强政务信息公开，开展诚信宣传，提升窗口服务效能，助力打造诚信政务服务中心。

创新诚信服务，提高服务效能。严格落实首问责任制、限时办结制和一次性告知等制度，以政务服务部门一次性告知、企业和群众诚信守诺为基础，积极推行“容缺受理”“告知承诺”服务模式，允许办事企业和群众遵照承诺，在规定时间内补交相关材料，进一步优化审批手续和流程，让群众切实享受到高效便捷的服务。

强化诚信宣传，营造守信环境。通过大厅LED显示屏滚动播放诚信宣传视频，普及诚信知识、弘扬诚信文化、营造诚信氛围。积极开展政务诚信专题教育活动，对工作人员进行守法、诚信和道德教育，引导全体工作人员树立诚信意识、强化诚信责任，以良好作风推动政务服务工作有序开展。

建立诚信窗口，完善监督机制。通过网站、微信公众号等，将监督电话、事项清单、办事指南进行公开公示。在大厅设立“办不成事”反映窗口、诚信建设投诉窗口，实行政务服务“好差评”，畅通诉求渠道，全面提升诚信政务服务水平。