包头市九原区政数局：“三个聚焦”全力打造一流营商环境

今年以来，包头市九原区政数局积极主动作为，纵深推进政务服务提质增效，为打造更优营商环境贡献更多政务服务力量。

聚焦服务质量，提升服务品质

为深入贯彻国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，九原区政数局大力开展业务流程再造，集成式整合本部门、多部门行政审批事项，从“多张证”变为“一张证”，将“多次办”变为“一次办”“一窗办。依托内蒙古自治区政务服务网包头市九原区分厅，打造了“高效办成一件事”服务专区，并先后梳理了一批“一件事一次办”集成服务主题，共涉及29个部门241个事项，其中“高效办成一件事”中个人全生命周期包含了“新生儿出生一件事”“灵活就业一件事”等8个事项，企业全生命周期包含了“企业开办一件事”“员工录用一件事”等5个事项。

聚焦服务效能，狠抓过程监管

为切实解决企业群众政务服务办事实际问题，推动政务服务效能全面提升，按照包头市政数局要求，九原区政数局在全区开展“我陪群众走流程”工作，邀请各政务服务实施部门领导，通过线上线下多种办事渠道，陪同企业和群众办理政务服务事项，零距离感受群众在办理业务过程中遇到的困难，精准查找堵点畅通办事流程，将企业群众办事难的“问题清单”转变为服务优质高效的“满意清单”，全力提升九原区政务服务质效。截至目前，已邀请医保局、人社局开展“我陪群众走流程”活动2次，发现并整改堵点问题2个。

聚焦服务体验，创新服务方式

针对园区企业集中、产业发展集约的特点，在工业园区打造标准化政务服务工作站，下沉涉企事项、前移服务窗口，组建专业化帮办代办队伍，实行重点项目“三包一”代办帮办模式，提供“一对一”贴心帮办代办服务，从项目立项到竣工为企业提供政策咨询、网上申报等全流程跟踪服务，精准服务每一个园区企业，为企业发展“抢时间”“争效率”，充分激发市场主体活力，为营商环境保驾护航。截至目前，园区政务服务工作站为企业群众提供办件及咨询240余次。