包头市：“高效办成一件事” 让政务服务更贴心

2024年以来，我市将推进“高效办成一件事”作为解决政务服务领域办事难、办事慢、办事繁问题的重要抓手，从企业视角和需求出发，加强“高效办成一件事”整体设计，推动模式创新和线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，助力打造一流营商环境。

“我本来是要到大厅办理企业出资人变更的业务，没想到咨询了工作人员后，提前在线上就提交了相关手续。感觉过去三天都办不了的事儿，现在只需要线上一点，当天就能办结。”包头正信投资集团有限公司包头正信供应链管理有限公司副总经理贺显星表示，“这样的办事效率让我们企业在包头的发展更有信心了。”

在昆区政务大厅，内蒙古蘸小胖铁锅炖有限公司的工作人员苏泽宇前来领取营业执照，“我今天上午在家提交了相关材料，也就不到0.5个工作日，昆区政数局的工作人员就为我们进行了不见面审批，收到短信后直接来领取新的营业执照，这样的服务既高效又贴心。”

这样的事例正是我市大力实施“高效办成一件事”改革的成果。

2024年以来，我市将推进“高效办成一件事”作为解决政务服务领域办事难、办事慢、办事繁问题的重要抓手，从企业视角和需求出发，加强“高效办成一件事”整体设计，推动模式创新和线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，助力打造一流营商环境。

“我们在全市各级政务服务大厅设立‘高效办成一件事’窗口，提供线下咨询办理渠道，并指定专人为群众提供线上办理操作指导服务，全面引导群众体验使用‘高效办成一件事’。目前，全市已使用自治区上线的30个‘一件事’办件6.2万件。”市行政审批政务服务与数据管理局政务服务科科长李宝乐告诉记者，我市推动各旗县区结合实际，推出“户外店招牌匾”“动物诊疗服务”等5个本地区特色“一件事”清单，明确重点推进事项，持续加大“包头市‘高效办成一件事’受理平台”建设力度，实现线上线下“一次递交材料、套餐式内部流转、一窗化反馈办理结果”。

记者了解到，“高效办成一件事”重点事项清单围绕个人生命周期中出生、上学、就业、住房等关键节点，以及企业生命周期中开办、生产经营、变更注销等重要阶段，将涉及多部门的“单项事”整合并联，合理调整前后顺序，明确办理事项、办理条件、办理时限等要素，提供套餐式服务。

“特色‘一件事’自上线以来共办理1711件。我们还通过自治区共享数据平台获取电子证照信息，用于包头市‘高效办成一件事’业务申报过程减免‘营业执照’等申报材料，同时通过梳理‘一张表单’‘一套材料’，形成电子表单，精简整合材料。据统计，我市上线的自建特色‘一件事’申请材料精简率在17%以上，办理环节精简50%以上，承诺时限压缩53%以上，跑动次数减少75%。”李宝乐表示。

“一件事”改革提档升级、“一件事”范围拓展延伸、“一件事”办理高效推动……我市持续优化政务服务，为全面深化“高效办成一件事”改革，优化营商环境，简化审批程序，提高审批效能，有效解决申请人因材料不全“白跑”“多次跑”的问题，服务周到、便捷高效的政务服务新场景不断涌现。