鄂尔多斯市政务服务中心：延时服务让办事更高效

为持续优化营商环境，满足企业群众办事需求，切实解决企业群众“上班没空办、周末没处办”的难题，市政务服务中心不断优化升级服务举措，将公安户政、出入境、不动产、公积金、医保、社保、税务等贴近企业群众生产生活的高频事项全部纳入延时服务范围，打造全时段、全流程、全覆盖的政务服务新模式，让办事更高效、更便捷。

将进驻市政务服务中心的全部政务服务事项纳入周六、日延时服务范围，覆盖率达100%。同时，将水电气暖缴费、市民卡等与市民息息相关高频事项也纳入延时服务范围，实现民生服务事项“就近办、随时办”。

服务时段更灵活。在下班时仍有事项未办结，窗口人员将主动延长工作时间，直至办理完成，确保“当日事当日毕”；每周六、日上午9:00-12:00（法定节假日除外）提供预约办理，以满足企业群众灵活办事需求。

全流程贴心保障。导办服务实现线上线下双线联动，线上公开事项清单及咨询电话，线下配备流动导办员提供咨询、分流、设备操作指导等“一对一”服务。实行领导带班制度，严格首问负责、限时办结等制度，确保服务“质量不减、标准不降”

从“准点下班”到“工作日延时服务”再到“周末延时服务”，市政务服务中心始终以企业群众办事需求为导向，更加注重多元化、灵活化、个性化办事需求，以暖心、省心、舒心、安心、贴心的政务服务，让企业群众的办事体验感更好、获得感更强、满意度更高。