呼伦贝尔市政务服务“优”无止境

呼伦贝尔市政务服务中心以政务服务大厅“三化”提升作为优化营商环境的重要渠道，不断优化政务服务环境，规范政务服务场所建设，优化服务流程，创新服务方式，持续推动政务服务水平提档升级。

市政务服务中心从制度建设、人员管理、平台搭建等多维度发力，全面推进事项标准化、推动服务规范化、增强办事便利化。据介绍，在规范化方面，对进驻综合窗口的所有政务服务事项开展全面梳理，确保全市范围内执行统一标准，使企业和群众对办事要求一目了然。依托内蒙古政务服务网，打造呼伦贝尔市政务服务一体化网上平台。不断优化“蒙速办”APP 功能，推出更多便民利企服务的事项。让群众随时随地通过手机就能完成业务办理，真正实现 “数据多跑路，群众少跑腿”。

打破传统按部门设置窗口的模式，在线下设立综合受理窗口。实现“一窗受理、集成服务”。组建专业的帮办代办队伍，确保群众和企业办事无忧。“我来到政务大厅办理我单位的护士延续注册业务，感受到了政务大厅办事方便高效，一次性就办成了。”一位来办理业务的市民说道。

该中心将市本级大厅26件“一件事”套餐全部纳入综合窗口受理，实现13件“高效办成一件事”套餐线上线下同步受理。加油站变更“一件事”，实现一日办结、全程网办， “不动产登记+住房公积金”一件事，实现两项业务“一窗办”“一次办”。全新升级打造企业服务专区，设置“云视频”、商事洽谈等7大功能区，并将“帮您办”范围扩展到未入重点项目企业的中小企业，成功建立起自治区、市本级、旗市区三级联动帮办代办机制，年内专区受理办件3848件。