包头市政务服务：让数据多跑路群众少跑腿 “高效办成一件事”利企惠民

政务服务事项实现“掌上办”“指尖办”。

“没想到户外店招牌匾备案和户外店招牌匾蒙文翻译事项可以同时办，来办事大厅一次就都办好了，办事效率值得点赞。”近日，某美容店的经营者李先生通过微信公众号了解到“户外店招牌匾一件事”上线运行的消息，抱着省时省事的想法来到了东河区政务服务大厅咨询办理。通过工作人员的指引，李先生进入东河区政务服务大厅C区线下综窗，当时就将两项事项全部办理完结，享受到了“户外店招牌匾一件事”一次办结的便利。

在包头，这样的事例不胜枚举。

一个个暖心实例正是包头市大力实施“高效办成一件事”改革的成果。

“一件事”改革提档升级、“一件事”范围拓展延伸、“一件事”办理高效推动……今年以来，我市持续优化政务服务，为全面深化“高效办成一件事”改革，优化营商环境，简化审批程序，提高审批效能，有效解决申请人因材料不全“白跑”“多次跑”的问题，服务周到、便捷高效的政务服务新场景不断涌现。

在昆区，王女士也享受到了便利，她在昆区政务服务中心办理企业注销业务时，所有事项不到20分钟就办完了。“真是太方便了！没想到这么快就把多项注销事项办完，省时省力又省心。”王女士对高效便捷的服务赞不绝口。

记者了解到，“高效办成一件事”重点事项清单围绕个人生命周期中出生、上学、就业、住房等关键节点，以及企业生命周期中开办、生产经营、变更注销等重要阶段，将涉及多部门的“单项事”整合并联，合理调整前后顺序，明确办理事项、办理条件、办理时限等要素，提供套餐式服务。

市行政审批政务服务与数据管理局四级调研员逯若刚告诉记者：“我市在落实国家和自治区‘高效办成一件事’，持续深化政务服务‘一网、一门、一线’改革的同时，积极推广使用自治区已上线的‘开办餐饮店一件事’‘新生儿一件事’等30个‘一件事’，累计办件5.7万件。同时我市结合实际推出‘店招牌匾一件事’‘诊所备案一件事’等5个包头市特色‘一件事’，目前已累计办件800余件。”

此外，作为自治区首批试点地区，我市还推行了“告知承诺+容缺办理”政务服务模式。

除直接涉及国家安全、国家秘密、公共安全、金融业审慎监管、生态环境保护，直接关系人身健康、生命财产安全，以及重要涉外等风险较大、纠错成本较高、损害难以挽回的政务服务事项外，按照最大限度便民利企原则梳理可采取告知承诺和容缺受理方式的政务服务事项，梳理出包头市“告知承诺+容缺受理”事项207项、包头市“告知承诺+容缺办理”事项117项。截至目前，全市“告知承诺+容缺受理”共办理8920件，包头市“告知承诺+容缺办理”共办理6611件。

“高效办成一件事”在我市各旗县区和街道落地生根、开花结果，是我市持续探索对政务服务“供给侧”改革和“需求侧”精准精细服务的真实写照。“今后我市将结合本地实际进一步拓展主题类型，积极开发更多特色主题应用，推动更多政务服务事项实现‘掌上办’‘指尖办’，让数据多跑路、群众少跑腿。同时，还将建立健全政务服务监督评价机制，确保改革举措落地见效，不断提升人民群众的获得感和幸福感。”逯若刚表示。