“三个提升”助力营商环境持续优化

今年以来，海拉尔区呼伦街道将优化营商环境作为推动高质量发展的重点工作，始终聚焦居民实际需求，着力提升党群服务效能，建设“管理高效、服务周到、群众满意”的党群服务队伍。紧紧围绕“服务、机制、功能”三个方面，实施具体细化措施，助力优化营商环境。

推行“一站式服务”

便民服务再升级

呼伦街道党群服务中心充分发挥1个便民服务中心和7个便民服务代办点的作用，整合多项业务服务事项，开设社保、退役军人服务、志愿服务等8个综合性服务窗口。通过简化办事程序，各服务窗口将自身的主要业务形成工作流程，做到一次性告知，努力实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。截至目前，梳理街道级便民服务事项26项、社区级便民服务事项19项，累计开展帮办代办服务201件。

辖区居民张先生在办理“就业困难人员灵活就业社会保险补贴申报”时说：“我这人记忆力不好，工作人员办事效率高，服务态度也好，还耐心细致地帮我把需要补充的材料划出来，服务既细致又贴心，我给他们点赞。”

落实“首问负责制”

办事效能再加强

该街道党群服务中心入口处设置了“咨询引导台”，由工作人员引导群众到服务窗口办理业务、解答政策等服务。设立“办不成事专窗”为居民进行解答安抚，有效增强了党员群众对业务办理的知晓率和满意度。

还设定了“大厅经理人”监督岗，建立群众来电登记簿，将群众来电诉求、姓名、联系电话等登记在册，跟踪督办、解答。党群服务大厅还划分出政务公开区、休息等候区、休闲阅读区等区域，配备了微波炉、充电桩、无线WIFI等设备，为群众提供良好的办事环境。

延伸惠企链条

助企提档又加速

为打造“15分钟党群服务圈”，经街道多次沟通协调，中国工商银行呼伦贝尔安居支行进驻街道党群服务中心，实现“政务+金融”的“双向赋能”。中国工商银行呼伦贝尔安居支行每周四下午派出工作人员前往街道办理社保卡，银行开销户、转账，申请个人信用贷款、政策咨询等业务。呼伦街道党群服务中心充分发挥自身优势，广泛开展社会信用体系建设宣传。居民在家门口就可以办理银行业务，金融服务工作如同开了“直通车”。

呼伦街道将继续立足辖区党员群众需求，充分发挥好“服务窗口”作用，不断优化服务流程、扩展服务半径、延伸服务触角，切实发挥好党群服务中心的功能和定位，努力营造良好的营商环境氛围。