包头东河区探索营商环境最优解

近日，东河区某银行工作人员吴公华将感谢锦旗送到东河区政务大厅市监窗口，“工作人员两个小时内为我们办完了5家分行的设立登记，展现了东河区为企服务的效率，让我们感觉东河的政务服务不仅有‘速度’更有‘温度’。”

企业点赞的背后，折射出东河区营商环境持续优化、企业活力不断激发、发展潜能加快释放的良好局面。近年来，东河区立足区情实际，找准痛点堵点，制定《打造“包你满意、东河懂你”营商环境品牌若干措施》，传递出东河区打造一流营商环境的诚意和决心。以“店小二精神”“保姆式服务”的诚意，建立起会商交流、协调联动、问题整改、监督检查、约谈通报、宣传工作和“职能部门下一线”座谈交流的“六机制一办法”，搭建政府与企业“面对面”沟通交流平台，切实为企业解难题、办实事。

在东河区创新开展的“职能部门下一线”座谈活动中，东河区百货大楼的总经理刘大秋向相关部门提出建议：“刚开始东百商城的客流量还是不错的，因为周边不好停车，大家不怎么愿意来，这对我们的客流量产生了一定的影响。”

相关部门闻声而动，立即联动执勤，合理施划停车位、加强车辆疏通引导，商场周边的机动车停放秩序得到大幅改善。“以前来东百买东西停车一直特别困难，往往要找好久才能找到，如今乱停乱放的车少了，车位也多了，车好停多了。”到东河区百货大楼购物的市民热情地说。

东河区政务服务与数据管理局局长王晓琴表示：“通过开展职能部门‘下一线座谈会’，不仅解决了包头红街周边群众停车难、东百商场周边违规停放机动车现象，也极大提升了商贸企业的满意度。下一步，我们还会在优化各项政策服务，在帮助企业解决问题上下大功夫，着力构建亲清统一的新型政商关系。”

“以前办理食品经营许可变更需要跑至少3趟，耗时15天左右。现在只要提前在网上提交申请，直接到政务服务大厅领取变更结果就可以，效率非常高，很是方便。”打算扩大餐饮店经营规模的张强为东河区办事速度竖起大拇指。

今年以来，东河区将“高效办成一件事”改革作为提升政务服务效能的重要抓手，加快推进政务服务提档升级、提质增效，从关联事项集成办、异地事项跨域办、政策服务免申办等方面积极探索，用好数字赋能、改进审批环节，让办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。经过3轮优化压缩，东河区实现政务服务事项“断崖式”瘦身精简，实现“减材料”由208个精简到87个，“减时限”由536个工作日精简到204个工作日，“减跑动”由跑动111次精简到17次，“减环节”由101个环节精简到13个环节。

东河区政务服务与数据管理局副局长郝丽表示：“在重塑办理流程，最大限度压缩办理时限的同时，设立‘企业综合服务’专区，邀请区属各部门、单位负责人参加‘我陪群众走流程’，聘请政务服务体验官‘沉浸式’体验政务服务、定期开展直播等多种方式，广泛收集企业的‘困难单’‘愿望单’‘意见单’，努力化解困扰企业的操心事、烦心事，让一流营商环境成为东河区高质量发展的鲜明底色。”