巴彦淖尔市：提升政务服务“软实力” 当好企业发展“服务员”

今年以来，市政务服务与数据管理局继续聚焦企业项目审批关键环节，做好项目管家、企业开办、联合审批、热线专席服务工作，打造服务最优、效率最高、体验最好的政务服务环境，提升企业办事便利度和满意度。

开展项目管家服务。组建企业投资项目管家服务中心，建立会商联审制度，推广集中会商并联审批和联合审图、联合验收措施，协调有关部门处理项目相关手续办理过程中存在的难点、堵点问题，为重点招商引资项目和重大项目构建全生命周期管家式服务。重新梳理市本级权责清单（2024年版），取消、下放目录1071项（其中取消330项、下放741项），公布涉企高频服务事项清单102项。

优化企业开办服务。优化企业开办全过程服务，整合企业设立登记、社保登记、公积金企业缴存登记、发票和税控设备申领、公章刻制等服务事项，全面实现线下“一窗通办”，提升企业开办便利化水平。企业开办各环节按“一件事”标准整合为1个环节，进一步精简所需材料，其中企业登记、印章刻制分别3小时内办结，发票申领（涉税事项）1.5小时内办结，企业开办时间压减至1个工作日内。

开展“联合办理”集成服务。围绕企业和个人全生命周期重点环节，整合全流程办事指南，设置“一件事一次办”综合窗口，推动关联性强、办事需求量大的政务服务事项集成化办理，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”“一窗受理、一次办成”。

提供热线专席服务。开设企业会客厅，常态化开展“政企恳谈会”“我陪群众走流程”等活动，“面对面”“肩并肩”解决企业、群众诉求。在12345热线设立为企服务专席，建立发现、高效解决办事过程中难点、堵点问题机制，推动解决了一批企业、群众实际困难和问题。