窗口服务“不打烊” 服务群众“不缺位”

“上班期间没有时间来办理业务，听同事说政务服务大厅有延时服务，所以趁着周末特意来社保窗口办理转社保业务。这样的延时服务，为我消除了后顾之忧。”镶黄旗的张女士高兴地说。

镶黄旗政务服务中心开启延时服务模式，紧盯群众的急切需求以及上班族工作时间与大厅上班时间冲突这一难题，不仅延长了工作日的服务时间，而且主动填补假日服务空白、把高频事项作为假日预约办理服务事项，还实现服务时间的错位安排，切实做到窗口服务“不打烊”、服务群众“不缺位”，全力打通服务群众“最后一公里”。今年以来，通过延时服务已累计办理109件业务。

从准点下班到常态化开展延时服务，已成为镶黄旗政务服务中心各窗口的日常工作。近年来，镶黄旗持续优化营商环境，对窗口设置进行调整，持续优化流程，完善服务机制，致力于打造人性化且充满温度的政务服务大厅。除了推出延时服务，镶黄旗还推出帮办代办、容缺办理、微信群办理、电话办理、电子邮箱等业务办理形式。与此同时，上门协助老年人办理养老资格验证，让老年人足不出户就能享受到便捷服务，获得了群众的点赞。