税收政策直达快享 精心服务个体商户

个体工商户是经济发展的“微细胞”、是民生保障的“生命线”，稳定好、保护好、发展好个体工商户，在繁荣市场经济、扩大社会就业、推动创新创业、方便群众生活等方面发挥着重要作用。国家税务总局包头市白云鄂博矿区税务局以开展“便民办税春风行动”为契机，进一步支持个体工商户发展，从加强政策宣传、提供优质服务等方面进一步优化服务个体工商户，助力个体工商户“加速跑”。

为解决个体工商户领用发票难题，白云鄂博矿区税务局税收网格员在社区活动中心集中开展数电票网上申领视频教学，为个体工商户“面对面”进行数电票网上申请操作。白云区欣欣超市店经营人董美丽说：“税务工作人员现场‘手把手’指导我们在电子税务局进行数电票申领、开具等涉税业务，辅导我们新版统一身份管理平台操作，真的很方便。”税收网格员讲解个体工商户转型企业的政策规定和办理流程，对个体工商户和企业在税务处理上的区别作出了关键提示，现场共走访了30多户个体工商户，派发各类宣传资料80多册。

为了让纳税人更充分地掌握网上办税的特点，更熟练地掌握网上办税操作技巧，促使个体工商户更好地畅享“足不出户”的办税便利，白云鄂博矿区税务局税务干部有针对性地上门开展网上办税宣传辅导。“我们个体户都是做小本生意的，都是自己家人看店，遇到税费问题只会去办税服务厅寻求帮助，店门就会暂时关闭。税务工作人员上门服务教会了我网上申报，没想到这么方便，以后我在家就能自己办理。”包头市白云鄂博矿区蓓妈妈餐馆经营人刘先生说。

为更加精准、快速收集个体工商户各类诉求，白云鄂博矿区税务局通过“线上＋线下”方式展开活动。通过办税服务厅咨询服务岗、“党员模范窗口”等，畅通意见收集、反馈渠道，确保个体工商户享受政策无痛点，通过税企微信、电话等网上渠道进行收集，通过诉求“归集—响应—处置—反馈—分析—改进”的全过程闭环管理机制，做到“应收尽收、流程规范、数据统一”，以流程化、规范化实现“事事有着落、反馈一口径”，提高税费政策的确定性和政策执行的一致性及各类诉求快速响应的速度。

下一步，白云鄂博矿区税务局将持续推进个体工商户宣传活动，组织更多形式多样、内涵丰富、特色鲜明的活动，用税收政策“直达快享”推动营商环境持续优化，让个体工商户迸发更多新的活力。