锡林郭勒盟一体化政务服务平台网上可办率达97.55%

2023年初以来，锡林郭勒盟全面推动清单事项网上办理，持续深化“一网通办”改革，实现高频事项“网上办、掌上办”。截至2023年11月底，全盟依托一体化政务服务平台发布政务服务事项2.6万余项，网上可办率和全程网办率达97.55%和90%；实际网办率达67.04%，同比增长24%，进一步实现政务服务事项网上“可办”向“好办易办”转变。

致力提升网上政务服务能力、强化部门协同联动，全力推动政务服务质量再提升。采取设立“线上办”办公室、推行线上函审评审、向“不见面”办理模式转型、部门联动并联审批等措施，做到除人像、指纹等生物信息采集、现场调解等需本人到现场以外的事项，全部实现全程网办。

围绕与群众生产生活密切相关的重点领域，制定全盟基层高频通办事项清单，全面规范基层帮办代办事项办事指南。选取锡林浩特市、阿巴嘎旗、西乌珠穆沁旗和苏尼特右旗作为基层高频事项全盟通办试点地区，会同相关责任单位梳理制定宅基地审批、设施用地审批等25项基层高频事项全盟统一标准，推动基层高频事项全盟通办、多点可办。

在推进自治区垂建业务系统与一体化政务服务平台互联互通成果的基础上，全面推进锡林郭勒盟部门自建业务系统与一体化政务服务平台互联互通。本地工改、公积金、自然资源多级一体化、不动产等4个自建业务系统全部完成电子证照“一证一接口”、电子印章和“综合一窗受理”系统对接，加快实现“一网通办”系统融通，为下一步工作打下坚实基础。

积极推行“免证办”“掌上办”等服务，全面提升网上服务便利化。全盟营业执照、健康证等256类161万个证照实现电子化，全盟9729项政务服务事项实现“免证办”。2023年以来，通过“综合一窗受理”系统调用电子证照“减免”材料15156份。“蒙速办”移动端汇集特色应用804项，“蒙速办”小程序汇集应用539项，全盟15428个事项实现“掌上办”。开发具备留言互动功能的“锡心办”便民小程序，建立在线帮办代办机制，提供上门服务、在线帮办代办等服务，方便企业群众在线提交诉求、查询结果。

建立“找茬员”“体验员”机制，提升办事群众服务体验。委托第三方服务机构对全盟2.6万个事项的办事指南规范及网办流程、804个服务应用进行“找茬体验”，推动网上服务流程进一步优化、体验感进一步提升。