锡林郭勒政务服务事项“一网通办” 从“可办”到“好办易办”

年初以来，锡林郭勒盟全面推动清单事项网上办理，通过“小改进”“小完善”“小简化”“小补丁”等具体措施，全面发力、多点突破，全面推动高频事项“网上办、掌上办”。

全面实现网上政务服务事项“好办易办”。全盟全程网办率达到90%，做到了除人像/指纹等生物信息采集、查/借阅档案、面检、现场调解等确需本人到场以外的事项全部实现全程网办。截至目前，全盟依托一体化政务服务平台发布政务服务事项2.6万余项，网上可办率和全程网办率达97.55%和90%；实际网办率达67.04%，同比增长24%。

全面推动基层高频事项全盟通办、多点可办。围绕与群众生产生活密切相关的重点领域，制定基层高频全盟通办事项清单，全面规范了基层帮办代办事项办事指南。选取锡林浩特市、阿巴嘎旗、西乌珠穆沁旗、苏尼特右旗作为基层高频事项全盟通办试点地区，多部门共同梳理制定了“宅基地审批”“设施用地审批”等25项基层高频事项全盟统一标准。

切实加强“一网通办”的系统保障。在积极承接自治区垂建业务系统与一体化政务服务平台互联互通成果的基础上，全面推进锡林郭勒盟部门自建业务系统与一体化政务服务平台互联互通。本地工改、公积金、自然资源多级一体化、不动产等4个自建业务系统全部完成电子证照“一证一接口”、电子印章和“综合一窗受理”系统对接。

网上服务便利度再提升。全盟营业执照、健康证等256类161万个证照实现电子化，9729项政务服务事项实现“免证办”。今年以来通过“综合一窗受理”系统调用电子证照“减免”15156份材料。“蒙速办”移动端汇集特色应用804项，“蒙速办”小程序汇集应用539个，15428个事项实现掌上办，公证业务、健康证等高频事项实现“掌上办”。“锡心办”便民小程序，具备蒙汉双语留言互动功能，盟、旗、苏木乡镇、嘎查村四级配备了3263名帮办代办员，提供在线帮办代办、上门服务等，方便企业群众在线提交诉求、查询结果。

政务服务品牌影响力不断扩大。“蒙速办”政务服务品牌覆盖面和知晓度不断扩大，全盟累计宣传“蒙速办”作品4000余条；“内蒙古政务服务网”作品800余条，“蒙速办”APP注册人数达62.87万，注册用户占比达61%。同时，建立“找茬员”“体验员”机制，委托第三方服务机构对全盟2.6万个事项的办事指南规范及网办流程、804个服务应用进行找茬体验，办事群众服务体验感进一步提升。