政务服务到边境 群众守边更安心——科右前旗推深做实政务服务到边境工作

“这个边境服务站可真是太好了，从我家过去，一个来回只需要十几分钟，既省时间又省路费！”在满族屯满族乡党群服务中心边境服务站，白音德力格尔办理完期盼已久的审批手续，满脸喜悦。

“从我家牧点到乡政府，来回需要4个小时，光油费就得200元，而且牧点离不开人，去一趟特别不方便。”白音德力格尔是科右前旗满族屯满族乡乌兰敖都嘎查的一位90后年轻牧民。他家牧点从去年开始计划建设养殖设施，由于家里劳动力不足，牧业生产活动又多，他一直无法脱身到距离牧点90多公里远的乡政府办理审批手续，导致牧点急需的养殖设施迟迟无法开工。今年6月，满族屯满族乡党群服务中心边境服务站开始运行，得到消息的白音德力格尔第一时间赶到服务站，很快就办理了全部手续，成为边境服务站成立后第一个来办事的群众。

白音德力格尔的故事仅是满族屯满族乡党群服务中心边境服务站方便群众的其中一个例子。为全面贯彻落实习近平总书记考察内蒙古重要讲话精神以及自治区党委、政府的部署要求，更好地服务满族屯满族乡357户1230位边民，科右前旗政务服务局聚焦“五大任务”，深入推进政务服务到边境工作。于今年6月建成了满族屯满族乡党群服务中心边境服务站。该服务站不仅能够有效地服务乌兰敖都嘎查95户抵边群众，还同时辐射周边的特布格日乐、白音乌拉、满都拉图、特门、三岔等5个嘎查分散居住的抵边群众，使他们获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。截至目前，该服务站已接待群众126人次，办理政务服务事项5项132件。

建立全新的政务服务新体系。满族屯满族乡党群服务中心边境服务站成立以来，科右前旗政务服务局和当地政府不断深化“纵合横通强服务”理念，创新建立“便民服务中心＋便民服务站＋便民服务点＋党员中心户”的“四位一体”便民服务阵地，全面推进边境地区政务服务工作。此外，还专门安排了10名事业编制人员，与村“两委”干部组成15人“帮办代办”队伍，在边境服务站设立“帮办代办”窗口10个。截至目前，累计提供帮办代办服务132件，有效解决边境地区群众居住分散、交通不便、办事困难的问题，真正实现了政务服务的“最后一公里”畅通无阻。

梳理政务服务新事项。自服务站成立以来，科右前旗政务服务局精心整理了与边境群众生产生活密切相关的社会保险、医疗卫生、养老服务、公共教育、劳动就业、军人退役、残疾人服务等事项，并将其纳入帮办代办内容，主动为边境群众解决问题。目前，办理棚圈建设、风光互补等行政许可事项88件，开具证明、激活社保卡、注销银行卡等公共服务事项44件，获得了办事群众的一致认可。

除此之外，科右前旗政务服务局还聚焦边境地域特点，结合群众需求，创新建立“边民需求事项直办，民生常办事项代办，政务服务事项帮办”的直办帮办代办工作机制，印发边境服务站政务服务规范化管理制度，建立首问负责、限时办结、一次性告知、预约延时错时服务等机制，不断优化服务，让抵边群众守边更安心护边更舒心。