赤峰市阿鲁科尔沁旗：四举措做优做细“一件事一次办”改革

自2021年以来，赤峰市阿鲁科尔沁旗持续围绕企业群众办事需求，全面发力高位推动落实了146个“一件事一次办”主题事项，实现企业从设立到注销，个人从出生到去世所有关联事项集成办理。自改革以来线上线下累计办理3万余件次。

坚持扩面抓点。坚持重点突出和整体推进相结合，做到“点”“面”同向发力。以企业和群众办好“一件事”为目的，不断围绕企业和个人全生命周期涉及的集成事项，明确时间、任务、责任，按时间节点落实好文件规定事项。重点打造公民退休“一件事”、退役军人“一件事”等高频民生类办理事项，真正实现全流程办事“只进一厅、只取一号、只找一窗、只跑一次”。

优化一套材料。优化办理流程、办事指南，通过同类合并、复用免交等方式，对申请表单重新梳理编制，整合填报表单，实现更深层次、更高水平“减环节、减时间、减材料、减跑动”。并在政务服务网上进行同步更新，做到线下线上数据同源。编制形成“一件事一次办”业务办理标准化指导手册，助力群众“零基础”办事。优化后申请材料压减42.86％，承诺时限压减76.19％，跑动次数压减78.71％。

延伸服务触角。为使群众办事更加便捷，将服务窗口前移，在苏木乡镇街道便民服务中心设立“一件事一次办”窗口。将首批30个“一次办”事项下放至苏木乡镇，同步下发业务指南等一套材料，进一步丰富便民服务中心能办可办事项范围。同时，加强窗口业务人员培训频率，提升业务纯熟度，为企业群众提供规范、高效、便捷的服务，结合帮办代办机制实现企业群众办事“一窗可办、多点可办、就近可办、居家可办”。

强化制度保障。坚持做到用制度进行约束，确保办理环节标准化、规范化、便利化。制定“蒙速办一次办”工作制度，规范一次告知、首问责任、告知承诺、容缺受理等制度运用。形成“一件事一次办”容缺受理事项清单，涵盖容缺材料达28份，容缺办理业务120件次。深入贯彻“码”上监督、政务“好差评”、12345便民热线工作机制，对“一件事一次办”事项进行事前事中事后全链条监管，促进集成化办理提升。