化德县：“三免一帮”助推政务服务再升级

“今天，我来办理法人变更，一些申请材料不会弄，没准备好，还好有政务中心的帮办人员帮忙，省事儿多了。”前来办理业务的赵国英说。

近日，在化德县行政审批政务服务与数据管理局企业服务专区，赵国英正在办理法人变更业务。由于对相关流程和所需材料并不熟悉，赵国英来到业务大厅时，便向帮办代办窗口的工作人员说明了自己的情况。了解情况后，帮办代办工作人员迅速行动起来，先是耐心细致地告知赵国英法人变更所需的各项材料，同时还针对每一项材料的具体要求和注意事项进行了详细解释，确保材料准确无误。在帮办代办工作人员的全程协助下，赵国英顺利拿到了变更后的营业执照，这比他预期的办理时间大大缩短。

今年以来，化德县行政审批政务服务与数据管理局持续围绕优化营商环境、惠企便民等目标，紧盯企业、群众需求，推行“三免一帮”服务，着力打造“服务有温度，办事有速度”的“德立办”服务品牌，让企业和群众办事更舒心、更便捷、更满意。

“三免”服务，即免费刻章、免费邮寄、免费打印，直击企业和群众办事的痛点与难点。“一帮”服务，即帮办代办服务，由“群众找”变为“主动帮”，在政务服务大厅专门开设帮办台和咨询台，安排专业的帮办代办人员、导服人员和咨询人员，从信息咨询到精准导服，再到帮办代办，全程跟进，最大限度减少群众跑腿次数，让办事过程更加顺畅、舒心。

小窗口服务大民生，小细节提升获得感。数据显示，2025年一季度，政务服务大厅为群众免费打印复印各类资料3万余张、刻制印章32套，节约群众办事成本1.6万元；帮办代办服务企业和群众8000余次。“三免一帮”服务的推行，彰显了化德县行政审批政务服务与数据管理局优化营商环境的决心和努力，也赢得了企业和群众的广泛好评。

“我们推行‘三免一帮’服务，就是让来办事的群众和企业不用在琐事上操心，更快地把业务办好。”化德县行政审批政务服务与数据管理局局长蔺举表示，将持续优化服务，把政策落实到位，给大家带来更多便利。