通辽市政务服务中心：深化涉企服务增值化改革 让政务服务“增值”更“增效”

为进一步提升为企服务能力，市政务服务中心聚焦企业政策、法律、金融、人才等增值化服务需求，创新打造“企业视频帮代办系统”，建立知识库、专家库，为企业提供视频导办服务，进一步提升企业办事效率，实现涉企服务“一类事一站办”。

截至目前，该系统已收录各领域常见问题1750条、办事指南462条，专家库入驻政策、项目、法律、金融、科创、人才、中介、诉求等8个领域业务专家106名，可实现61项涉企增值服务“一站式”咨询受理。“企业视频帮代办窗口”配备专职客服人员，今年以来，客服在线总时长达346小时，平均响应时间5分钟，导办服务次数31次，好评率100%。

下一步，市政务服务中心将聚力深化涉企增值服务改革，围绕企业全周期、项目全要素、产业全链条发展需求，坚持提前介入、靠前服务、全程帮办，让企业获得感不断增强，群众满意度持续提升，为打造更优营商环境、推动高质量发展再添新动能。