西乌珠穆沁旗：“前置引导”便民利企

为深入贯彻落实上级“放管服”改革决策部署，持续深化全旗公职人员“转作风、提质效、促发展”专项行动，西乌珠穆沁旗公安政务服务中心不断优化窗口便民服务措施，把握群众需求、完善便民举措，推出业务咨询“前置引导”机制。

针对办事群众叫号排队、等候时间长等问题，西乌珠穆沁旗公安政务服务中心及时启动业务咨询“前置引导”服务机制，安排“咨询引导”“帮办代办”人员进行业务引导，切实解决群众办事“流程不熟、多头跑动、因手续不齐全等待时间长办不成事”等问题，推动公安政务服务从“被动受理”向“主动服务”转变。同时，主动询问群众办事需求，快速区分业务类型，对材料不齐全或填写有误的情况，现场指导完善，避免无效等待。针对复杂业务或特殊需求，引导其直接对接专门窗口，开辟“绿色通道”，实现“简单业务即时办、复杂业务协同办”。