从“群众跑”变“政府跑”

科左后旗持续优化“帮办代办”服务模式

近年来，科左后旗坚持以“群企需求”为导向，不断创新工作举措，持续拓展“帮办代办”服务场景，采取“四送”服务模式，即送政策、送服务、送审批、送专家，真正实现办事从“群众跑”变“政府跑”。

夯实“帮办代办+提前辅导”基础，送政策上门。秉持主动服务理念，按照“一个项目一套人马”要求，组建42人帮办代办团队1支，深入重点项目宣传解读文件精神，帮助企业了解政策、谋划项目、争取资金，真正让政策红利落到企业“账上”、群众“手中”。紧盯企业期盼诉求，采取“两端提前介入”，摸清、摸透、摸准企业生产中的难点、堵点、痛点，及时解决企业“急难愁盼”问题。

创新“帮办代办+流动审批席”举措，送审批上门。“流动审批席”就是移动的政务服务窗口，为广大企业实施“一站式”集成服务，按照企业的需求提供“点单式”上门服务。成立“1+1+N”联络员队伍，按照“一企一策”模式，项目落到哪里，“流动审批席”服务就走到哪里，增值化服务贯穿始终，形成“一站式”服务项目落地工作闭环，构建企业全生命周期集成服务链。

优化“帮办代办+私人订制”模式，送服务上门。根据企业要求和项目需求，为重点项目全部配备“项目管家”，为每个项目定制调度信息表，展示项目进度，建立“一企一档”“一企一策”项目精准服务档案，实行定期调度机制，对项目存在的问题实时研判，加快手续办理，着力打通工程建设“最后一公里”，为企业发展保驾护航。

扩延“帮办代办+专家顾问团”形式，送专家上门。成立为企服务专家顾问团，畅通政企沟通渠道，与企业家共同探索企业高质量发展路径。通过接待受理、反馈交办、跟踪问效等环节服务，帮助企业解决发展中遇到的“急难愁盼”问题，着力构建“亲清”政商关系。

目前，该旗已为194个项目提供帮代办426次、上门办84次，解决问题84件，有效推动63个项目开工建设，企业满意度达100%。