元宝山区：政务服务再升级

今年以来，赤峰市元宝山区以打造“诚信元宝山”为目标，推动政务服务中心搬迁升级改造，真正实现“只进一扇门，办成所有事”，让政务服务有“速度”更有“温度”。

“新建设的政务服务中心宽敞、明亮、简洁，布局一目了然，办事比以前更方便啦！”前来办理医保业务的市民方宇对新政务服务大厅赞不绝口。

走进元宝山区政务服务大厅，完善的计算机、打印机、扫描仪等自助申报设备一应俱全，柔软的沙发、自助手机充电站和饮水机等便民设施应有尽有，办事群众耐心地等待叫号。

新的政务服务中心共5层，共设计窗口114个，可办理纳税、不动产登记、工程项目审批等多项业务。在这里，公共基础业务实现“一站式”服务、“智慧化”办结，支持“网上办”“掌上办”“自助办”等多渠道网办，“帮办代办”服务、“24小时自助”服务让群众办事更加方便。

“非常感谢咱们政务服务大厅工作人员为我解了燃眉之急。”采访期间，市民李华为政务服务大厅送来一面锦旗，感谢工作人员的热心帮助。

8月初，李华特意从北京赶回来办理业务，工作人员耐心解答，并帮助李华与北京总部人力资源部门沟通，因办理事项多、返程时间紧，项目经理郭东琪了解情况后，主动多方协调，高效办理了李华所需的业务。

免费提供“保姆式”“一对一”帮办代办服务，优化办事“软服务”，是元宝山区政务服务大厅又一个亮点。加大帮办代办力度，全力构建“主动帮办+全程代办+贴心服务”模式，切实实现政务服务惠民便民“零距离”，同时推出延时服务、预约服务、上门服务等便民举措，开展双休日不停歇服务、早晚弹性办服务、午间不间断服务，进一步满足企业群众多时段办事需求。

“我们认真落实‘三集中三到位’要求，将8个分布在外的分厅和单位整合纳入，同时推出一窗通办、跨区域通办、容缺告知承诺办、免证办、延时办、代办帮办等多项便民服务举措，推动‘高效办成一件事’改革任务落地实施，真正实现了‘只进一扇门，能办所有事’。”元宝山区政务服务与数据管理局局长吕枫信心满满。