“跨省通办”一张网 免去群众“折返跑”

在家千般易，出门万事难。一直以来，在办理异地业务时，一句“需回户籍地办理”，让不少群众身不由己而徒增烦恼。为切实解决群众异地办事“往返跑”“来回跑”等难点堵点问题，从“多地往返”走向“跨省通办”，海南区将政务服务再升级，逐步辐射周边旗、县、区及其他省份地区，主动开展“跨省通办”合作，全力增强“跨省通办”服务能力。

今年6月，张先生到海南区政务服务大厅“跨省通办”窗口寻求帮助。张先生来自山西省运城市，在办理山西运城的个体工商户注销业务中，需要在山西的税务平台完成清税登记。在核实张先生所办业务及申请方式后，窗口工作人员与山西省运城市税务工作人员开通视频直接联系，共同帮助张先生将基本信息和申请材料完成登记并上传，张先生不用从乌海市海南区往返运城市，诉求便得到解决。

今年8月，海南区居民王女士到区政务服务大厅公安窗口寻求帮助。原来，王女士身份证丢失需要补办，她来自黑龙江省虎林市虎头镇，离海南区2800多公里，回户籍地补办身份证往返路程长且根本没有时间。窗口工作人员告诉她，可以通过“跨省通办”方式，从这里采集照片及相关信息传回到户籍地，由户籍地审核通过后，20天便可邮寄回来。在核实王女士所办业务及申请方式后，工作人员将她的基本信息和照片登记并上传。20天后，王女士顺利收到了补办好的身份证，避免了长距离“折返跑”问题。

“跨省通办”实施以来，海南区全力实现“让数字多跑路，群众少跑腿”的服务目标，缩减群众办事隐性成本，提升政务服务质效。截至目前，海南区已与山东省、浙江省、江苏省等9个省份的20个地区签署了“跨省通办”合作协议，同时会同内蒙古自治区的额济纳旗、科尔沁左翼中旗等7个旗、县、区签署“跨域通办”合作协议，为居民在办理异地业务方面提供保障支持。

在处理“跨省通办”事项过程中，各地存在办理标准、服务方式、办理流程、工作时间等差异。为解决这一问题，海南区政务服务与数据管理局在“跨省通办”合作协议中，与合作方梳理事项清单，互通办件方式和办理流程，建立长效沟通联络机制，依托办件系统、电话服务、免费邮寄等服务形式，竭力为群众提供满意服务；建立“跨省通办”合作群，主动与先进地区对接，邀请其加入“跨省通办”线上交流学习，逐步实现互联互通，最终形成“跨省通办”一张网覆盖到全国各地。

海南区将继续全面贯彻落实自治区大数据战略部署，融合政务服务与大数据管理工作，积极对接乌海市周边地区和内蒙古自治区以外的先进地区，开展“跨省通办”合作，主动邀请协议方加入“跨省通办”合作群，增加线上学习交流频次，进一步梳理事项清单，凝聚多方共识，编织“跨域通办”信息网络，为优化地区营商环境和推进政务服务标准化、规范化、便利化作出贡献。