额济纳旗金胡杨帮办代办服务队获企业和群众赞誉“帮”出温度 “代”来温暖 “办”出便捷

近日，额济纳旗蒙雅国际大酒店负责人王军将一面写有“办事高效快捷 服务热情细致”的锦旗送给“金胡杨帮办代办服务队”队员张英春，感谢她在帮办过程中细致周到的服务。

据了解，额济纳旗蒙雅国际大酒店是一家新开业的酒店。开业前，酒店负责人王军因工作原因不能到政务大厅办理相关手续，“金胡杨帮办代办服务队”队员张英春在收到代办申请后，全程指导办事人上传要件，仅用1天时间就完成了业务办理。

据了解，额济纳旗政务服务中心自组建“金胡杨”特色帮办代办队伍以来，将企业开办、项目投资、社会事务等便民利企事项统一纳入帮办代办服务，极大方便了企业和群众。

“我是专程前来向工作人员表示感谢的，在办理开办手续的过程中，企业切身感受到了工作人员耐心、专业的政务服务。”王军说。

今年以来，额济纳旗政务服务与数据管理局以增强企业群众“获得感”为出发点，推行一站式开办服务，推行“一网、一窗、一次”全流程办结模式，协调解决服务过程中的堵点、难点问题，为企业群众提供“一对一、点对点、面对面”的个性化服务；针对交通不便、行动不便等特殊群众，推行上门服务、预约服务和延时服务，减少群众跑动次数。

“把优化提升帮办代办服务质效作为深化政务服务改革、优化营商环境、增强企业群众获得感的重要举措，整合优质服务力量，配置‘全科型’服务人员，不断提高企业群众办事满意度。”额济纳旗政务服务与数据管理局副局长李婷说。

截至目前，“金胡杨帮办代办服务队”共办件3822件，其中企业帮办代办1930件，特殊群体“绿色通道”帮办代办326人次，上门服务6次。免费邮寄20件，免费复印打印服务20863件，咨询引导服务17220件，延时预约服务562件。