东乌珠穆沁旗强化便民利企服务持续优化营商环境

近年来，东乌珠穆沁旗政数局围绕“线上建成一张网、线下建好一个厅”的总体目标，以“一网办、掌上办、一次办、帮您办”政务服务“四办”工作为主要抓手，从线上、线下两端发力，持续深化“放管服”改革、优化营商环境。

该旗重点抓好“高效办成一件事”，19个“一件事”实现线上全流程办理。结合产业发展特色，梳理出“传统服饰加工”等3个特色“一件事”。前三季度，共举办“高效办成一件事”业务培训和推进会4次，累计办件586件。全力推进“基层帮办代办”工作，线上打造“锡心办·乌优办”，线下打造“小乌帮办”政务服务品牌，推进政务服务向基层延伸。持续优化“企业服务专区”，探索推行“5G+无柜台首席服务模式”，组建“迎商专员”服务队伍，推行“无感续证”审批模式。前三季度，共办理“无感续证”业务62件。

该旗落实好诚信建设工程，实现相关窗口实质性运转。搭建“云服务”+“云互动”直播平台，通过“云游政务大厅”和“政务服务直播间”两种模式，围绕惠企政策解读和居民需求响应定期直播，加大宣传力度。前三季度，共直播12场，在线解答各类问题2000多个。持续提升“12345”热线服务水平，加强工作站建设。前三季度，受理群众诉求2084件，归档办结2058件，办结率达98.8%，办理结果回访满意率达99.3%。