商都县：优化政务服务 擦亮诚信名片

今年以来，为了进一步优化营商环境，落实政务诚信建设各项工作部署，商都县政务服务与数据管理局着力改革创新，完善评价服务机制，健全“信用+政务服务”体系，不断擦亮政务服务诚信名片。

升级“企业服务专区”，营造优质服务环境。按照“会客厅”模式，在政务服务大厅打造升级了“企业服务专区”。专区具备了开展“政企面对面”座谈会的条件，将窗口审批转变为“肩并肩”陪伴服务。同时，梳理出涉及卫健、市场监管、税务、供电等部门的第一批帮办代办服务事项，在专区内提供集中服务，推动企业办事从“找多个部门”向找“一个专区”转变，初步实现“信用+重点帮办”机制，为“信用+政务服务”体系建设奠定了坚实基础。

组建帮办代办队伍，构建便利服务体系。在打造升级企业服务专区的基础上，企业帮办服务中心组建了专职代办员4人、建制代办员16人、涉及多个重要部门的企业帮办代办员队伍，通过电话访谈、上门服务等举措，为企业提供了更加全面、细致的服务。截至目前，企业服务专区帮办代办重大项目8个、企业设立登记32个，有效帮助企业节约了时间、提高了效率，切实提升了企业的满意度。

严抓服务群众质效，完善评价服务机制。对原政务服务大厅“好差评”系统进行了迭代升级，并于7月上旬进入试运行。运行以来，政务服务大厅累计完成“叫号”达6200余次、完成“评价”达4300余次，好评率达100%，日均“叫号、评价”办件量排名已跃至全市第二位。该系统的顺利运行，充分发挥出了服务实时评价作用，促进大厅窗口在服务企业和群众过程中践行诚信要求，为全县政务诚信建设工作提供了有力支撑。