办税服务再升级“潮汐窗口”效率高

“只见过潮汐车道，没想到今天体验了一把‘潮汐窗口’，办事高峰‘不拥堵’、高效办、一次成，心里真敞亮！”说这话的是包头市云蜗装饰艺术发展有限公司办税人员张女士。9月6日，她来到国家税务总局包头稀土高新技术产业开发区税务局办税服务厅，眼见西厅办事窗口排起长队，自家业务量本身就大，情况还挺复杂，这可怎么办？正在焦急之时，导税台工作人员温馨提示她可以去“潮汐窗口”办理，办结业务用了不到3分钟，令她赞不绝口，一句“效率真高”，道出了办税人员的满意度。

办税服务窗口是税务部门与纳税人、缴费人打交道最直接、最频繁的“第一线”。近期，高新区税务局第一税务所（办税服务厅），针对税务、社保等咨询量大、业务复杂多样、办理时间差异大及窗口资源相对不足的现状，设置“潮汐服务专区”，开设4个窗口。所谓“潮汐窗口”，就是结合办税窗口实际和业务特点，在窗口人流量突然增大的情况下，机动灵活将前来办税的人员引至“潮汐服务专区”，最大限度减少纳税人、缴费人排队时间，提升他们的办税体验。自开设“潮汐服务专区”以来，日均受理业务50余笔，有效缓解了办税服务厅窗口的工作压力，大大节约了纳税人和缴费人的办税成本，使为民服务的“小窗口”融入优化营商环境的“大文章”，办税效率再提速让纳税人缴费人感到非常满意。