“高效办成一件事”便民惠企暖心 阿拉善高新区创新行政审批新模式

“现在办理业务的效率真是快，在一个窗口就能办完所有业务，极大地节省了我们的时间和精力，而且服务也特别暖心。”近日，阿拉善高新区金融投资公司办事员全宇来到阿拉善高新区政务服务大厅“一次办”窗口办理电影院相关业务，工作人员热情地为其介绍了关于电影放映“一件事一次办”的流程和所需要的材料，全宇按照要求提交申请材料后，不到半天时间就办理好了《电影放映许可证》《行业综合许可证》等多个相关证件，这让他连声称赞。

今年以来，阿拉善高新区多措并举推进政务服务改革，以加快服务型政府和智慧政务建设为着力点，围绕更好地激发经营主体活力，真抓实干、务求实效，积极创新行政审批新模式，助力打造优化营商环境新高地。该高新区以深化服务创新推行“高效办成一件事”改革为重点，制定《高新区打造民生领域‘一件事’标杆场景提升政务服务效能工作方案》，编制《2024年度重点工程项目建设计划书》，进一步明确了工作任务、推进措施、责任部门和完成时限，牵头各部门迭代升级“一件事”主题集成服务办理流程，通过数据共享、数据复用等方式，对“一件事”涉及的“一张表单、一套材料”进行再精简、再优化，实现更深层次、更高水平的“减填写、减材料、减跑动”。截至目前，该高新区通过推行“准入准营证照联办”和“营业执照+许可证注销联办”改革，有效解决经营主体“两头跑、多次跑、往返跑”难题，实现“高效办成一件事”服务便民更惠民，已办理完成证照联办事项58件。

全面优化行政审批服务，打造“帮办代办”体系、延伸利企服务，该高新区组建自治区首个千人“帮办代办团”，深入中盐化工、沪蒙能源等40余家重点企业设立“入企式”政务服务点，开通“局长帮办代办窗口”及“帮办代办”服务热线，研发高新“易晓政”综窗系统，将1221个事项延伸至企业、银行、嘎查（社区），并利用移动办公车，方便群众“足不出户”完成业务申报、实现远程办事，打造有温度、有速度的高新区“帮办代办”服务品牌；该高新区行政审批和政务服务局联合各行业主管部门积极跟踪项目，解决工程建设项目手续办理中存在的问题，进一步压缩工程建设项目手续办理时限，破解审批“堵点”，让审批更高效、企业更省心。据了解，今年上半年，为27家企业提供“帮办代办”服务92件。

以提升服务效能、加速项目开工为落脚点，该高新区采取“提前介入、主动对接、超前服务”的工作方式，与项目企业一起完善项目策划，保证项目可行性和各类手续办理成功率；同时组织审批工作人员走进企业开展政策宣讲，对拟新上项目涉及的产业政策、能耗空间、能耗强度、排放强度、安全生产、土地合规合理使用等问题进行综合研判；基于高新区工业项目高度集中的特点，通过“一窗受理”，并行开通“工业项目绿色通道”、下班延时、节假日预约、电话回访等服务，简化审批要件，让重点项目优先享受高效的全流程面对面服务，确保项目尽快开工建设。今年以来，通过推出“金牌管家”服务团队，按照“全程跟踪、紧盯需求、专员跟进、专班服务、协同联动”的服务流程，在一线服务企业达903家。

“优化营商环境永远在路上，阿拉善高新区将持续优化营商环境，全力培育企业发展沃土，真正让营商环境成为加快高质量发展最坚实的基础和最深厚的土壤。下一步，我们将持续协调各部门完善数据共享顶层设计、优化数据开放平台功能，不断推动‘高效办成一件事’服务提质增效、走深走实，持续完善‘帮办代办’机制，解决群众在政务服务中遇到的各类问题，进一步让群众办事少跑腿、更省心、更便捷。”阿拉善高新区行政审批和政务服务局党组书记、局长王玉梅告诉记者。