锡林郭勒盟以“小切口”打造服务“大场景”

“真是太方便了，换驾驶证不仅可以自助体检、自助拍照，拍到满意为止，而且在大厅公安窗口即刻出证，现在你们公安的服务越来越便民了。”日前，锡林郭勒盟西乌珠穆沁旗巴拉嘎尔高勒镇居民张先生来到当地政务服务大厅公安综合窗口办理机动车驾驶证期满换证业务，体验到了公安政务服务“一窗通办”带来的便利，前后几分钟便拿到了新的驾驶证，张先生对此赞不绝口。

为全面提升公安政务服务标准化规范化便民化水平，助力营商环境持续优化，锡林郭勒盟公安局聚焦“一窗通办”改革，推行公安不同警种审批管理事项“一窗受理、综合服务”，并在西乌珠穆沁旗公安局开展试点工作，以高起点确保高水平、高标准确保高质效，打造公安政务服务综合窗口。

如今，西乌珠穆沁旗政务服务大厅公安综合窗口达100%，户籍派出所综合窗口达100%，全力打造“一站式政务服务”派出所。群众在大厅公安综合窗口可办理治安、交管、出入境、网安、禁毒、居住证等业务148项，在“一站式政务服务”派出所可就近办理治安、户政、简单高频的机动车、驾驶人业务152项。

在推行试点工作基础上，锡林郭勒盟公安局全面推进“一窗通办”改革在全盟落地见效，优化整合窗口警务资源，印发“1方案2清单3规范”，以“一窗通办”实施方案明确总体目标，以窗口责任清单和事项清单确定职责任务，以统一的服务管理办法、标准化操作手册、窗口标识设置规范窗口运行，通过窗口改革“小切口”打造服务群众“大场景”。如今，该盟已建成驻厅综合窗口36个、户籍派出所综合窗口53个。设便民服务大厅、24小时便民服务警亭、交管服务站18处，向基层延伸服务窗口，打造15分钟公安政务服务圈。持续推进服务事项减材料、减环节、减时限，50个事项办理实现“零材料”、68个事项“一证通办”。推行“容缺受理”、人才“零门槛”落户、警邮合作帮办代办、“互联网+公安政务服务”、“一件事一次办”、企业“绿色通道”等服务举措，积极营造“只到一扇窗，办成所有事”的政务环境，助推“最多跑一次”向“随时随地办”跃升。今年以来，该盟公安窗口办理业务82000余件，“好差评”系统显示群众对公安窗口的评价满意度达100%。