呼和浩特经开区服务民营企业有制度更有温度

这几天，呼和浩特经开区辖区内的190家“四上企业”民营企业家陆续收到这样一条暖心短信——“呼和浩特经开区企业家：2024年贵宾通道权益已经为您免费开通！提前2小时致电贵宾预定中心（告知是经开区某企业、迎送站联系人、联系方式、车牌号，接送站的日期和航班号、接站牌等相关信息）即可。”

提起此事，内蒙古大窑嘉宾饮品有限公司总经理罗云连连称赞：“经开区为企服务做得这么细，为我们出行考虑得如此周到，太贴心了。”

今年以来，呼和浩特经开区深入学习贯彻习近平总书记关于民营经济发展的重要论述，进一步增强服务意识，切实把民营企业和民营企业家当作自己人、把他们的事当作自家事，尽最大努力为广大民营企业创业兴业营造良好环境。

呼和浩特经开区投资促进局政务服务局局长兰常青介绍：“经开区落实常态化领导包联制度，开展企业走访活动，一方面加强对民营企业惠企政策及安全生产方面的宣传，定期推送惠企政策措施，着力提高中小企业对政策的知晓率和使用率；另一方面在密切掌握企业生产经营状况的同时，围绕民营企业发展中的痛点、难点，以‘无事不扰，有需必应’的服务原则，点对点进行帮扶，主动倾听企业诉求，协调对接相关部门，用心尽力帮助企业解决生产发展中遇到的困难。”

针对企业、群众在办事过程中遇到的难点、痛点、堵点，呼和浩特经开区将企业“群众办”变为“政府办”，优化帮办代办服务模式，建立“招商项目包联代办+主管部门专项帮办+政务大厅兜底服务”的全程帮办代办机制，设立帮办代办专窗，安排专人专岗，围绕办理事项、办理流程、办理环节等，全方位提供帮办代办服务。同时，提供预约办、上门办、延时办及“早晚弹性办”“午间不间断”“周六不休息”等服务。1至4月，经开区“兜底帮办”完成806件，为26家企业提供“帮您办”服务。

除了“帮您办”“兜底帮办”外，呼和浩特经开区政务服务大厅和如意分厅还推出多项便民惠企政策，1至4月，为辖区企业免费刻制公章128套、640枚，帮企业节约资金6.4万元。同时，服务效率显著提升，1至4月，事项网上可办率达99.5%，“最多跑一次”事项占比率达97%，承诺办理时限压缩85.5%。

“我们从办好一件件具体事抓起，在全社会大力营造尊商重商安商亲商的浓厚氛围。”兰常青说，“5月初，我们积极协调呼和浩特白塔国际机场、呼和浩特火车站，为辖区190家‘四上企业’民营企业家开通了VIP贵宾通道，安排专人接送。”

“近几年，呼和浩特经开区好多服务都做在了企业最关键、最急迫、最需要的点位上，最近又为我们免费开通了火车、飞机VIP贵宾服务，让我们倍感暖心。”在呼和浩特天皓水泥有限公司生产区，正在抽查作业情况的该公司总经理王鑫告诉记者，“前段时间，经开区带我们赴天津协调市场订单事宜，相关部门负责人亲自研究企业考察行程，细化到每个时间段、每条线路的具体安排上，既体现了当地特色，又让我们感到宾至如归。”

“企业安得下、能扎根、发展好是呼和浩特经开区招商服务企业的最终目的。”兰常青说，“接下来，我们还将从更多细处着手，从更多点滴做起，拿出更加接地气的举措，实打实地解决民营企业的急难愁盼，用心用情帮助民营企业发展壮大，让更多民营企业感受到我们的服务温度。”