政务服务再提速 打包定制一次办改革服务“小切口” 推动申办效能“大提升”

近日，在通辽市科左后旗政务服务中心工程建设项目综窗受理窗口，通辽中波新能源有限公司的董海辉不到一个小时就拿到了项目备案告知书。“来到科左后旗注册公司后要做项目立项，一般情况下，项目立项大约需要两个工作日才能办理妥当，但在这里，大约一个多小时就拿到了所有的手续，申办速度超出了想象。”董海辉说。

科左后旗政务服务中心在全区率先推出“无感续证”“企业年报+政务服务”“限时服务”等新模式，服务质量和效果受到申办单位和个人的广泛好评。“一件事一次办”“帮办代办”“跨省通办”“全区通办”等服务事项，让企业和群众“只进一扇门办成所有事”，与此同时，政务服务事项在逐步向基层延伸的同时，基本政务服务事项实现就近能办，就近可办。

通过在政务中心改革服务程序，以改革“小切口”推动申办事项效能“大提升”，内蒙古政务服务聚焦快速高效释放强劲动能。全区各地政务服务中心开展的“一次告知”“一表申报”“一窗受理”“一次办成”“一件事一次办”政务服务新功能多渠道集成，在最短的时间内“高效办成一件事”。

在包头市白云鄂博矿区政务大厅，白云鄂博粤蒙新能源有限公司在办理营业执照和单位食堂经营许可业务时，“前台一窗受理，后台协同审批”，申办事项“打包定制一次办”快速高效，企业在短时间内办结了相关手续，拿到了营业执照和单位食堂经营许可证。

“合并受理、并联审批”成为白云鄂博矿区政务服务中心推出精准服务的一大亮点，以“打包定制一次办”为切入点，从企业、群众切实需求出发，精简压缩审批时限，不断优化流程，重塑办事流程，打通数据堵点，变“一事一申请”，为“多事共申请”。通过“一次告知，一次申请，一套材料、一次进件，一次勘验，一次审批”，实现同一单位同类业务“打包”办理、批量办好。办事体验“再提速”，企业体验“更贴心”，切实提高了企业群众的认同感和满意度。

呼和浩特市回民区行政审批和政务服务局拓展“一件事一次办”内容，持续精耕细作“一次办”事项，开展流程再造，变“跑多头”为“找一窗”。将“一次办”事项中涉及到较为高频的企业开办、食品经营许可等关键环节均整合到“一次办”专窗，形成了以专窗帮办人员＋业务受理人员＋后台审批人员为支撑的“一件事”政务服务运行体系。整合营业执照、刻制公章、申领发票、银行开户、员工社保登记、公积金缴存登记功能，6个企业开办事项实行“一件事一次办”。

在推动政务服务再提速的过程中，自治区相关部门积极转变职能，在营商环境、数字内蒙古、数字政府、数字经济、数字社会、政务公开等方面创新服务举措，确保白天“不打烊”、周末“不断档”，大幅度节约了办事时间和成本，为办事群众提供了更加便利、高效的政务服务。同时，“蒙速办”开设的线上预约取号功能，方便群众通过“蒙速办”APP在线预约延时服务时间，给办事群众切实提供了快速便捷的掌上服务方式。

2024年，内蒙古着力提升政府服务效能，出台优化营商环境4.0版方案，加快全区一体化数据平台建设，推出“高效办成一件事”13个服务套餐，新增“全区通办”政务服务事项150项，打造标杆型基层便民服务中心（站）24个、标准化工业园区政务服务站10个。全方位充实各级政务服务大厅业务骨干和代办服务力量，全面提升办事效率和专业化水平，推动全区政务服务进程步入高质量发展新阶段。