投诉接待室为诚信建设“加码”

“一天之内完成企业注册，还拿到营业执照，太感谢你们了。”刚刚注册完企业的上海共济润道投资有限公司喀喇沁旗项目手续代办人张贺玲对“诚信建设投诉”接待室工作人员连声道谢。

为全面推进政务诚信建设，2024年3月，喀喇沁旗政务服务中心在“办不成事”反映接待室加挂“诚信建设投诉”接待室，并配备工作人员，受理企业群众投诉和意见。

上海共济润道投资有限公司是喀喇沁旗招商引资的重点企业，企业要注册的行业代码属于投资与资产管理类别，是多部门联管行业，需多部门请示上级才可办理。虽然政府承诺全流程帮代办审批手续，可企业急于注册名称，就前来咨询能否加紧办理。

接待室工作人员张欣听到诉求后，立即联系市场监管、金融投资等相关部门召开协调会，当天就为其注册“共济润道静脉产业园（赤峰）有限公司”，并为企业办理营业执照，还赠送了企业开办大礼包。

在建立“诚信建设投诉”接待室的同时，喀喇沁旗政务服务中心依托内蒙古政务服务网、12345政务服务便民热线、“码”上监督二维码等投诉受理渠道，打造全链条、全要素、全周期的投诉受理机制，做到投诉必查、有错必纠。

“我们对于已转办的投诉问题进行定期调度汇总，将投诉进度及时反馈企业和群众，确保企业和群众所诉所求皆有回应。”张欣说道。

截至目前，喀喇沁旗政务服务中心“诚信建设投诉”接待室已处办各类失信投诉举报案件45件，群众满意率100%。