“三减三优”为基层减负增效

“我去党群服务中心申请认定低保户，村级可办事项挂在墙上一目了然，工作人员全程帮我跑腿，太方便了。”谈起如今办事的便利，赤峰市阿鲁科尔沁旗巴拉奇如德苏木达日罕村村民李文连连称赞。

“以前村里办事清单上密密麻麻写满服务事项，纸面上看似方便了群众，但很多事项村委会办不了，甚至有些事项老百姓都看不懂。”一位村民说。

针对“服务事项清单”数量繁杂、不接地气的问题，阿鲁科尔沁旗删减合并重复事项，只把群众最关心、最需了解的职责和制度上墙。

这样的暖心服务便民之举得益于“三减三优”工作模式落地落实。2023年以来，赤峰市探索推行以“减标牌、优职能，减事项、优服务，减窗口、优队伍”为主要内容的“三减三优”工作模式，进一步规范乡村两级管理运行体系，创新服务方式方法，为群众提供更方便更高效的服务，有效减轻党组织工作负担、增强党组织服务效能，不断为乡村振兴增添新动力。

过去，不少村委会的牌子挂满墙，满墙的牌子并不代表管理和服务工作“一竿子插到底”。

阿鲁科尔沁旗向授牌单位征询挂牌制度规范，向基层单位征求意见建议，旗级梳理汇总制定统一标准，抓好顶层设计，坚持逐步替换、次第更新的方法，不搞“一刀切”。“牌子清理后，村委会门面干净整洁多了，我们也能轻装上阵，把心思和重点放在推进乡村振兴工作上来了。”天山镇前岗台村党支部书记赵树峰感慨道。

“门面”干净整洁，办事清单也要清晰明了。

阿鲁科尔沁旗把与群众生产生活密切相关且基层能有效承接的高频事项，以委托受理、授权办理、帮办代办和直接办理等方式，全部下沉到乡村两级便民服务中心。立足群众最常用、最实用的事项，转化为百姓一看就懂的“乡音土语”。

所有党群服务中心全面实行限时办结和“预约服务、延时服务、错时服务”等制度，持续优化服务流程，提升办事效率，实现群众有事就近办、马上办、少跑腿的“一站式服务”。

“以前乡村两级党群服务中心设置多个服务窗口，每个窗口都要有工作人员。现在我们将乡村两级各类服务窗口全部整合为综合窗口，由干部轮流值班受理业务，这样不值班的就可以开展其他工作了。”新民乡党群服务中心相关负责人说。

如何解决办事环节多、时间长、跑路远等问题，尽力为群众提供方便？阿鲁科尔沁旗着力精减乡村两级服务窗口，优化乡村干部力量岗位设置，确保乡级党群服务中心设置2个综合窗口、村级设置1个综合窗口办理业务，保证有充足力量进组入户访民情民意、解决群众急难愁盼问题，让乡村干部各施所能、各展所长，忙起来、有事干。

此外，阿鲁科尔沁旗进一步优化服务窗口干部队伍，由事项下放部门对帮办代办人员进行统一集中培训，按照“过关一个上岗一个”原则，确保帮办代办人员队伍接件办事素质过硬。