创新“代办帮办”服务模式 推动项目审批提质增效

近年来，乌海市坚持以企业办事需求为导向，牢固树立“项目为王”发展理念，不断完善协同机制、拓展服务渠道、创新服务举措，为企业提供从项目立项用地到施工建设直至竣工验收的全流程代办帮办服务，为持续优化营商环境注入强劲动力。

提前介入为企业提供“前置服务”。从招商引资阶段开始，市行政审批和政务服务局通过提前介入、主动对接、定时回访等措施，详细了解建设单位项目前期进展情况和需求，并按需定制个性化代办帮办服务方案，形成投资项目前置服务台账，定向解决项目落地前手续办理卡顿环节。

主动靠前为企业提供“上门服务”。聚焦解决项目审批分散、事项繁多、流程复杂导致建设单位不清楚去哪办、怎么办等问题，帮办员主动上门提供政策解读、审批流程咨询、事项办理辅导等代办帮办服务，建立高效沟通反馈机制，及时跟进项目审批需求优化代办帮办服务方案。截至目前，乌海市主动上门服务企业153次，实现由被动“等审批”向主动上门“送服务”模式新转变。

部门联动为企业提供联审联办服务。通过会商联审、联合图审、联合踏勘等措施，乌海市强化各单位之间的配合和支持，对项目审批中遇到的困难和问题，及时组织各相关单位与投资企业召开联席会议研究解决，确保项目顺利落地。

事项下沉打造“办事不出园”服务体系。紧抓产业园区项目审批需求，乌海市围绕发改、自然资源、生态环境、住建等部门涉企审批高频事项进行梳理，以划转承接、委托办理等形式下沉至产业园区，依托各产业园现有硬件条件建立园区企业服务大厅，科学规划大厅布局，结合事项入驻、窗口设置、人员配备，打造“一站式”项目审批事项办理大厅，开启“问题难题一地解、办事审批不出园”的政务服务模式。自代办帮办服务工作开展以来，乌海市已累计助推421家投资企业快速落地，为企业提供公司登记设立、投资项目备案、工程施工许可证核发639件次审批事项代办帮办服务。

下一步，乌海市将持续提升业务能力、优化服务质效、创新服务模式、强化代办帮办队伍建设，切实为企业和群众提供更加高效、优质、便利的政务环境。