锡林郭勒：全新打造“企业之家”服务专区 为企业提供一站式服务

为进一步落实全区招商引资暨优化营商环境大会精神，深化“放管服”改革，切实提升“帮您办”深度，推动政务服务工作提质增效，锡林郭勒盟在盟市两级政务服务大厅整层规划出3500平方米区域，打造以“家”为主题的“企业之家”服务专区，聚焦企业全生命周期提供全链条精准服务。

创新服务模式，提供企业设立、项目办理、企业注销等全生命周期服务

锡林郭勒盟为进一步细化工作内容，探索建立了“政务+金融”双服务模式。一是明确责任部门和代办员职责，提出具体工作要求，加强问题协商，以“亲企、惠企、助企，全心、全力、全程”为宗旨，创新服务模式，建设企业全生命周期服务、涉企项目全程帮办代办、惠企政策精准推送、银行开户和融资贷款服务及一站式服务为一体的“企业服务专区”，打造“企业之家”。二是将企业设立、项目办理、企业注销等全生命周期的事项全部纳入专区办理。

合理划分功能布局，切实满足企业各类需求

将“企业之家”划分为3个专区、3个室和1个展区共7个功能区，积极与民营企业高效沟通，将服务企业、便利企业工作落到实处。一是企业接待专区，将原有的办事取号、窗口排队的工作模式转变为面对面沟通、点对点对接、一对一服务；企业服务专区，为企业提供全方位、零距离、无窗口、肩并肩、面对面帮办代办服务，首席代办人员与部门的帮办人员一同与企业沟通交流，解决企业遇到的急难愁盼问题；帮您办专区，主要融合了重大项目的帮您办和工改的帮办代办业务。今年8月底前，锡林浩特市110个重点项目实现全口径全手续开复工项目达到96%。二是签约室和会客室向企业免费提供全方位商务服务，诉求办理服务和政策兑现服务；会商联审室，由首席代办员及时反馈企业办事过程中遇到问题并组织召开会议高效解决问题。三是数字展区为企业提供政策查询、产品展示、信息发布等服务。

深化“政企合作”，帮办代办成效显著

建立盟市两级联动服务模式，配备5名首席代办员，组建盟市两级37个部门的47名代办专员队伍，将88项企业服务事项纳入专区办理，为企业提供全生命周期一站式“无窗口、肩并肩”的“零距离”代办帮办服务，“企业之家”服务专区建成以来，产生企业帮办代办件数2167件，个体帮办代办件数1432件，工程建设项目审批帮办代办件数423件。同时，在全盟范围加强“政银合作”模式，探索推进“政务+金融”服务。锡林郭勒盟与工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、农村信用联社等多家银行合作，推进社保卡办理、不动产登记、营业执照办理、电子医保卡办理等高频业务就近办理。结合锡林郭勒盟点多、线长、面广的地域特点，创新服务模式，配备流动服务车，推进“流动服务窗口”上门办理。