帮办代办上门办 为民服务有“温度”

为切实提升服务效能、保障服务质量，进一步搭建服务群众桥梁，呼和浩特市回民区钢铁路办事处咱家社区设立帮办代办服务窗口以来，不断强化帮办代办服务理念，用心用情写好为民服务答卷，努力打造“服务优、效率高、群众满意”的帮办代办服务品牌。

在帮办代办窗口，帮办代办员在群众办事出现困难时随时进行帮助，对于老年人或残疾人，帮助其填写各类表格，提供自助服务、电脑协助网上申办等；对前来咨询的群众进行耐心解答；对于一些不需要本人亲自到场办理的业务提供代办服务，一切流程都由帮办代办员全程帮助办理。帮办代办服务让群众办事从“面对面”到“肩并肩”，不仅拉近了服务距离，也增强了办事体验，使服务有“速度”，更有“温度”，一次次帮办代办，一次次暖心服务，让群众幸福感倍增。

下一步，咱家社区将不断增加帮办代办服务事项，扩宽帮办代办服务渠道，全面推进帮办代办入社区，让政务服务的“便民车”直达群众家门口。从根源上解决群众办事“多头跑路”“白跑路”等问题，打通政务服务“最后一公里”，切实提升为民服务质量和效率，不断增强群众获得感、幸福感。