优化警务服务 擦亮“旅游名片”

“天苍苍野茫茫，风吹草低见牛羊。”呼伦贝尔市陈巴尔虎旗地处闻名的呼伦贝尔大草原腹地，碧野千里、河流弯曲，是极好的旅游胜地。今年，陈巴尔虎旗游客量呈现井喷式增长，确保游客旅行安全成了边境管理部门的当务之急。

为更好地服务游客，陈巴尔虎边境管理大队积极落实警企联合，推动警力前移，有机结合景区安保工作，护航旅游发展。针对游客密集的莫尔格勒河、呼和诺尔等旅游“主阵地”，设置流动服务管理站，常态化部署3名警力，充分发挥数智警务引领作用，科学穿插远程监控和治安巡逻，实现景区全域防控。

日前，正在莫尔格勒河景区执勤的陈巴尔虎边境管理大队巴彦哈达边境派出所民警张东旭接到指令，在国道G332景区路段，有一名自驾游客突发心脏病，情况十分危急。为争取救治时间，张东旭向陈巴尔虎旗交警大队寻求支援，交警驾驶警车争分夺秒地将患者送到医院，为其开辟出了一条生命绿色通道，为病人争取了宝贵时间。

为给游客提供良好的景区治安环境，陈巴尔虎边境管理大队主动作为，下沉警力，靠前服务，探索建立“以流动服务管理站为中心，以民警进驻景区和流动执勤为依托，以群防组织力量为支撑”的旅游警务机制。该大队与旗交警、旅游等部门深度融合，设立统一调度、高效运作的危难游客紧急救援机构，明确相关单位和部门救助职责和分工，对发生交通事故、溺水或突发病情等急难问题的游客提供方便快捷的救助和服务；根据景区特点组织附近牧民组成“草原110”联防（马）队，联防队员与民警一起采取徒步、骑马、乘车等方式在各旅游景点巡逻，受理游客的报警和求助；利用24小时巡逻警车循环播放反诈警示语录、“草原110”联防（马）队搭配反诈海报等，积极探索构建有地域性、记忆点的社会面反诈宣防新格局，坚决遏制电信网络诈骗警情高发势头，切实当好游客暖心旅游的“服务员”、平安旅游的“守护者”、无诈旅游的“反诈人”。

“呼伦贝尔是旅游热地，游客出门在外遇到困难是难免的。不论游客遇到什么困难，我们都会尽可能做到及时受理处置游客的报警、求助和咨询等，不让游客多等一分钟。做好旅游警务工作，为地方旅游业发展贡献一份力量。”陈巴尔虎边境管理大队大队长达林台说。