政务服务再升级！乌海全力保障群众办事无忧

“办理营业执照的过程非常顺畅，工作人员耐心周到地提供服务，没一会儿我就拿到了营业执照。在‘家门口’就能办这么多业务，既方便又快捷。”近日，在乌海市海勃湾区滨河街道党群服务中心，刚刚拿到营业执照的居民孙丽红对记者说。

家住滨河湾小区的孙丽红打算开一家快餐店，本以为办理营业执照是一件很麻烦的事情，没想到来到滨河街道党群服务中心咨询后，工作人员领她到综合服务窗口，填了一套材料后，一次就办成了，事项办结仅用时20多分钟。

这么高的办事效率得益于证照联办“一件事一次办”改革。申请人在向“一次办”综合窗口同时提出登记注册和行政许可申请时，只需一次申请，提交一份材料，依托“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”新模式，就可实现企业注册登记一次证照全办好。

这是乌海市加强“乌海·无忧办”政务服务品牌建设的生动实践。“乌海·无忧办”是以“蒙速办”政务服务品牌为依托，充分融合乌海市高标准、高质量服务企业和群众的工作理念与目标导向，全力打造办事效率最高、投资环境最优、群众获得感最强的无忧办事环境。

今年以来，乌海市坚持以“三大行动”为统领，以政务服务标准化、规范化、便利化为主线，加快推进“蒙速办”四办重点改革，深入开展“十办服务”，持续擦亮“乌海·无忧办”政务服务品牌，努力让群众办事更省心、让企业办事更顺心、让政务服务更贴心。

实施数字赋能提效行动，着力营造精准智慧的无忧办事氛围。乌海市以政务服务事项标准化梳理为基础，按数据调用和数据核验分类施策，推动政府部门核发材料、证照要件“两个免于提交”目标任务落地见效，目前，市本级已有594项政务服务事项实现“免证办”；聚焦企业群众关系密切领域，正在对首批拟推出的20项高频政务服务事项进行逐项研究分析，通过信息技术手段以及审批效能优化等举措，努力推动简单即办事项极速办理，承诺事项智能审查办理；建成“反向办”业务支撑系统，通过利用政务数据资源精准定位服务人群，实现“到期自动提醒，智能预判导办”，现已实现食药卫生、社会事务等领域5个事项的提醒服务。

实施审批改革提标行动，着力营造便捷高效的无忧办事氛围。乌海市按照“一网通办”“全市通办”专项改革行动总体安排，梳理市区两级42个部门2679项事项，全程网办事项占比提升至95.2％，率先在自治区实现工程建设项目审批领域企业电子签章场景应用；加大政务服务移动端应用整合力度，逐步开展特色应用向“蒙速办”小程序迁移工作，共上线特色应用339项，迁移应用63项；创新探索证照联办“一件事一次办”，确定7个“证照联办”场景，实现准入即准营；积极主动拓展与周边省市、自治区其他盟市的交流合作，梳理认领“全区通办”事项124项、105项事项实现“跨省通办”、6个部门191个事项实现“全市通办”。

实施政务服务提质行动，着力营造服务贴心的无忧办事氛围。乌海市实行“一企一档”“工作日志”台账式管理，主动靠前为75家企业提供代办帮办前置服务124次；积极推进政务服务向基层延伸，制定配套制度6项，将8个领域89项便民事项下放至便民服务站，开发网页端、手机端政务服务帮办代办系统，实现线上全流程办理，今年提供帮办代办服务13541次；深入推进市、区、镇（街道）和村（社区）四级延时预约服务体系建设，动态调整事项清单，提供延时预约服务部门195个，梳理服务事项3121项。

优化环境，永无止境。乌海市将以“乌海·无忧办”政务服务品牌创建工作为抓手，紧扣经营主体关切，聚焦居民群众所需，依托信息技术和制度创新手段，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化，以优质的政务服务环境助力高质量发展、高品质生活、高效能治理目标实现。