通辽市住建局推行获得用水“2100+”模式 全面优化提升服务质效

为持续优化营商环境，厚植发展沃土，通辽市住建局全力打造全区最优获得用水服务，积极探索推行获得用水“2100＋”新模式，坚持“优、简、强、先”，不断推进服务提质增效。

“优”流程，提质赋能，推行服务“2100＋”新模式。在已实现的获得用水“2100”（报装2个环节、通水1天办结、0费用、0跑腿）服务基础上，增加专人专管、全流程帮办代办、材料容缺后补、管网配套前置等零距离服务，实现部分项目报装即通水，获得用水全流程时限预计由2022年评估的23.5个工作日压减至12个工作日。

“简”环节，便捷高效，助推接水数据实现共享。在报装环节缩短到2个环节基础上，实施容缺后补受理机制，存量项目只需提供项目名称即可“0材料”办理用水报装业务。积极推进报装系统与关联系统深度融合，打通数据壁垒和信息孤岛，真正实现让“数据跑”代替“群众跑”。

“强”服务，整合流程，提升服务水准新高度。客户经理上门采集核实工程项目相关信息；实行全程“一对一”服务，用户报装全过程实现一名客户经理“一条线、点对点”办理，涉及外线行政审批事项办理、供水公司内部流转推行“部门联动、并联管理、专人专管”，程序时限均由客户经理沟通控制，快速处理，无需用户参与。强化过程管控和结果导向，真正实现“你有接水需求，我有专一服务”新理念。一季度以来，已提供上门服务9次，帮办代办外线行政审批项目5个。

“先”介入，保障需求，发挥服务前置引领作用。市住建局积极筹划我市中心城区新建供水主管网建设资金来源，提高供水要素保障能力，进一步完善公共供水设施投入长效机制，启动《通辽市中心城区给水专项规划》编制工作，强化规划引领作用，按照用水需求，提前将供水管线规划至地块红线边界。今年，计划投入资金1050万元，铺设主干线到红线内供水管线3.5公里，为5个大型项目提供前置配套服务，实现用户报装即通水。