政务服务“加速度”便民利企有温度

推动高质量发展，良好的政务环境和高质量政务服务是重要保障。

持续优化政务服务是便民利企、优化营商环境的关键之举。近年来，我区聚焦解决企业和群众难点堵点问题，不断深化“放管服”改革，健全政务服务体系、创新政务服务模式，促进政务服务效能迭代升级，全力构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系。

包头市构建以网页端为核心、移动端为延伸、自助终端为补充的网办体系，上线政务服务事项4.66万项，93.06％实现全程网办。陆续推出404个高频应用“掌上办”，719个事项“免证办”，150项服务“一次办”，1489个事项“一窗办”，101项服务“帮您办”，150项“全市通办”、414项呼包鄂乌“跨市通办”、140项“跨省通办”服务，创新推出园区“政务服务工作站”“微视频”办事指南等服务举措，不断满足群众的多样化办事需求。其他盟市也都立足实际，出台一系列利民便民措施，不断提升政务服务水平。

我区打造全区一体化政务服务平台，推动全区11.9万行政权力事项和41.2万公共服务事项“进一网、能通办”。推行“免证办”，汇聚电子证照数据6170万条，共享调用量超2.9亿次。全面启用“综合一窗受理”系统，推动线上线下融合，受理办件215万件。全力构建覆盖全区的掌上服务体系，“蒙速办”移动端接入各类应用5025项，社保费缴纳、公积金提取等2164项服务应用实现掌上办理。全区12345热线平台共受理诉求359万件，直接答复252万件。从7月16日起，全区各级政务服务中心提供周六、日延时服务，目前，已公布延时服务事项清单6.5万项，接待办事群众9000余人。在推广减证便民、推进“跨省通办”、实现“最多跑一次”等方面举措不断，努力释放更多改革红利，增强发展动力。