呼伦贝尔市科技局 提升科技服务效能 助力营商环境持续优化

呼伦贝尔市科技局坚持紧紧围绕“精简、高效、务实、便民”的服务宗旨，增强服务意识，提升科技服务效能，持续优化营商环境，不断提高政务服务能力，提升企业、群众满意度。

一是推动政务服务事项提速办理，积极打造优质政务服务环境。呼伦贝尔市科技局所涉技术合同认定登记和外国人来华工作许可2项政务服务事项，率先入驻政务服务中心综合窗口，并积极认领发布自治区政务服务平台中在盟市行使的政府服务事项。按照压缩办事环节，精简办理材料、缩短办理时限要求，压减承诺办理时限已达自治区先进地区水平，承诺时限压缩比率达到73.04%，平均跑动次数达到0次，网办占比达到100%。

二是及时回应群众诉求，增强办理质效。全方位为企业和群众提供贴心、暖心、热心服务，提升12345便民服务热线工作人员接诉即办服务水平，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。2023年截至目前，我局共受理办结12345热线工单2件，均在3个工作日内完成答复，响应率、满意率、解决率均达到100%。

三是惠企政策出实招，开启“免申即享”直通车。变“企业找政策”为“政策找企业”，在2023年科技创新奖补兑现中，简化工作程序、减少工作环节，对企业研发投入补助、科技型企业奖补、技术交易补贴、科学技术奖配套奖励采用“免申即享”方式进行审核兑现，减轻创新主体负担，推动惠企政策精准高效落地。